三世代家族のブログ

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じいちゃん(ジョナサン) ビジネス日誌

営業の基本➖私の場合

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営業にも色々有るだろう。何を扱っているかによっても違うだろう。家庭訪問による営業、会社訪問による営業、電話による営業、電話でアポを取って訪問する営業など色々ある。私の場合一番目と二番目による営業だ。多くの家庭や会社を訪問すれば必ずあなたと相性が合い、話を聞いてみようと興味を持つ人が現れる。

私は最初に営業の研修を1ヶ月本社に寝泊まりして訓練を受けたが、基本は訪問件数を増やして数を当たることだった。そこで否定されたり失敗したり色々な経験をする中で肌で多くのことを学んで行く。そしてどんなに苦しくても3ヶ月は我慢してやってみなさいと言う事だった。3ヶ月続くかと思われたが、この営業の世界に入ってもうかれこれ約13年にもなる。但しこれは本業ではなく、57歳の頃から始めた第2の人生である。

営業は朝、午前中が勝負である。従って出来るだけ、前日の夜計画を立て、早朝に家を出ることだ。そして午前中に全ての情熱を注いで、注文を頂く。午前中は体も疲れていないし、心もやる気満々だ。最低でも一件の注文でも頂くと、午後からの頑張りに繋がっていく。注文を午前中頂くことは何よりもの薬、励みとなる。少々体の具合が悪くても、注文を頂けば病気なんか吹っ飛んでいく。

注文を頂いたら、あくる日必ずお客様に御礼の電話を入れ、前日頂いた注文内容や配達日時を再確認する事だ。そして何ヶ月後にお客様の家、又は会社を再訪問する。そして商品を満足いただけたか感想を聞く、そして運良く全部消費されていたら再注文を頂くことができる。まだ残っていれば次にいつ訪問すればいいか目安がつく。ここで大事な事は電話だけで次の注文を訊ねてはいけない。遠くても必ず足を運ぶことがお客様に対する敬意となる。又、再訪問の時商品の話ばかりでは味気ない、世間話も含めて、お客様があなたと話して良かった、楽しかったと感じて頂ければ末永くあなたのお客様となるだろう。

-じいちゃん(ジョナサン), ビジネス日誌

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